Vyřízení změny záloh na energie, nahlášení změny trvalého pobytu v bance nebo informace o výhodách nových produktů- to vše je pro sluchově postižené lidi velice obtížné. Většina slyšících si totiž na pomoc bere papír a tužku v domnění, že když přece informace napíší, tak jim neslyšící člověk porozumí. To je ale omyl. Někteří z nich se kvůli malé slovní zásobě totiž neorientují v češtině a významu textů nerozumí. Doposud si tak na jednání museli domlouvat až týden předem tlumočníka. Česká spořitelna a společnost E.On na svých pobočkách ale zavedly službu Tiché spojení, které umožňuje neslyšícím klientům zdarma komunikovat ve znakovém jazyce.