Článek

Počet reklamací zájezdů letos stoupl o polovinu. Češi si stěžují zejména na jídlo

 
O 45 procent stoupl v letošním roce počet reklamací na zájezdy poskytované cestovními kancelářemi. Nejčastějším terčem stížností je kvalita jídla, výplývá z výzkumu cestovní agentury Invia a Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA). Podle cestovních kanceláří stojí za stoupajícím počtem reklamací skutečnost, že Češi stále častěji zneužívají nový občanský zákoník, který od ledna zavedl odškodnění za újmu při narušení dovolené.
17.09.2014 17:25 |

podobné články

Podobné články

Podíl reklamovaných zájezdů klesá a činí 0,5 %. AČCKA přináší kuriózní reklamace z letošní sezóny

 
Z výsledků naší ankety mezi členskými cestovními kancelářemi vyplývá, že letošní trend reklamací je při meziročním srovnání opět klesající. Od r. 2014, ve kterém jsme zaznamenali vysoký nárůst počtu reklamací ve výši 60 %, v souvislosti s medializací nového občanského zákoníku, podíly reklamovaných zájezdů klesají (2013: 0,5 %; 2014: 0,8 %; 2015: 0,6 %). Letos činí podíl reklamací z celkového počtu předpokládaných prodaných zájezdů 0,5 %.
06.08.2016 13:05 |

podobné články

Hříšná pošta: Počet zásilek padá, stížností a reklamací je ale čím dál víc

 
Zatímco počet zásilek, které Česká pošta každý rok doručí, dramaticky klesá, počet stížností a reklamací ze strany lidí neustále roste. Například jen v roce 2015 řešila pošta 119 tisíc reklamací, z toho více než 19 tisíc bylo oprávněných. Lidé se také častěji obracejí na poštovního ombudsmana a stěžují si kvůli frontám na pobočkách. Jde o stovky stížností ročně.
25.11.2016 06:00 |

podobné články

Dostihové kuře k jídlu, mrskající brouci na pláži: I tak Češi reklamují dovolené

 
Počty reklamací cestovních zájezdů od roku 2014 klesají. Alespoň to ukázala anketa Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Letošní podíl reklamací činí z celkového počtu předpokládaných prodaných zájezdů zhruba půl procenta. Navíc sedmdesát procent z nich je neoprávněných. Nejčastěji vyplývají z nepřiměřených očekávání a požadavků, které si však klienti neobjednali a neuhradili.
05.08.2016 19:45 |

podobné články

Cestovní kanceláře začaly lákat klienty na letní dovolené, kolik ušetříte s first minute?

 
Začíná prodej zájezdů First minute na sezonu 2010. Z celkového množství přibližně 2 mil. zájezdů, které mají cestovní kanceláře připravené na příští sezonu je cca 20% leteckých a 80% pozemní dopravou. Listopad je každoročně obdobím, kdy cestovní kanceláře začínají prodej zájezdů na další léto formou tzv. "First minute " neboli "na první chvíli". Formou First minute se uplynulou sezonu prodalo přibližně 800 tis. zájezdů tzn. 40% všech zájezdů !
04.11.2009 00:00 |

podobné články

Nechce vám obchod uznat reklamaci? Zkuste inspekci, vyřešila už stovku sporů

 
Koupili jste si vadné boty, ale s prodejcem se nedá dohodnout na reklamaci? Už čtyři měsíce můžete požádat Českou obchodní inspekci o pomoc při mimosoudním řešení vašeho sporu. Tento nový způsob reklamací a dalších problémů už využilo přes tisíc spotřebitelů. Poměrně vysoký zájem už má také první výsledky: asi stovku spokojených spotřebitelů.
29.06.2016 06:20 |

podobné články

Počet obviněných z extremismu stoupl o polovinu

 
Počet lidí obviněných z extremismu stoupl u nás v loňském roce o polovinu. Nově se přitom ve statistikách objevuje více pachatelů se středoškolským a vysokoškolským vzděláním.
27.04.2010 21:50 |

podobné články

Počet obětí terorismu za poslední rok mimořádně stoupl

 
Počet obětí terorismu za poslední rok ve světě stoupl oproti předchozímu roku o mimořádných 61 procent na 17 958 mrtvých, jak uvedl mezinárodní výzkumný ústav IEP. Stoupl logicky i počet útoků a to o téměř 44 procent na 10 tisíc. Za většinou z nich stojí islamisté. 
18.11.2014 12:17 |

podobné články

Sdružení obrany spotřebitelů radí, jak postupovat při uplatnění nároku z vadného zájezdu

 
Z dovolených se začali vracet první nespokojení spotřebitelé a poradci Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z.s. tak zaznamenali zvýšený počet dotazů týkajících se uplatnění nároků z vad zájezdů – reklamací apod.
07.07.2015 10:01 |

podobné články

AČCKA: Počty reklamací zájezdů v letošním roce výrazně stouply na 0,8 %.

 
Více jak polovina reklamací obsahuje požadavky na odškodnění za újmu při narušení dovolené, dle nového občanského zákoníku.
07.08.2014 14:20 |

podobné články

Reklamace modní obuvi? Nedejte se! Úplně běžná reklamace!

 
Počet stížností spotřebitelů nespokojených s vyřizováním reklamací obuvi prodávajícími stále roste. Za 9 měsíců roku 2012 přijala Česká obchodní inspekce celkem 646 podání. Inspektoři ČOI zjistili ve 123 případech alespoň jedno nebo i více porušení povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele. Problémy při reklamacích vyplývají nejčastěji z nesprávných, neúplných nebo i klamavých informací, které mají spotřebitelé k dispozici při výběru obuvi. V posledních měsících narůstá počet stížností na vyřizování reklamací tzv. módní či vysoce módní obuvi, které prodávající zamítají.
28.10.2012 20:10 |

podobné články

Zájezdy na první moment – stále oblíbenější, levné, ale rizikové

 
Nákup zvýhodněných zájezdů na první moment v letošním roce zažívá velký nárůst popularity. Cestovní kanceláře lákají klienty zejména na garanci nejnižší ceny a velký výběr zájezdů. Nákup zájezdů s předstihem ale může být rizikový, uvedl Jan Votočka, právník časopisu dTest. Lidé totiž dopředu nemohou znát mj. svůj zdravotní stav a situaci v cílové zemi, navíc pojištění stornopoplatků mívá různá úskalí.
01.03.2012 10:45 |

podobné články

ČOI: Reklamace zájezdu

 
Reklamaci zakoupeného zájezdu může spotřebitel podat jak u cestovní kanceláře, tak u cestovní agentury, obojí je možné. Na takový podnět spotřebitelky reagovala Česká obchodní inspekce Libereckého kraje. Za porušení zákona o ochraně spotřebitele byla uložena cestovní kanceláři pokuta.
03.11.2016 14:10 |

podobné články

V Česku stoupl počet obyvatel o tisíce. Důvod? Migrace

 
Počet obyvatel České republiky v letošním prvním pololetí stoupl o 3200 na 10 541 500. Kladně se na tom podepsal příchod cizinců do země. Naproti tomu počet zemřelých opět převýšil počet narozených. Vyplynulo to z dnes zveřejněných údajů Českého statistického úřadu.
11.09.2015 09:58 |

podobné články

Počet padělaných bankovek a mincí loni stoupl o polovinu na 6853

 
V České republice bylo loni zadrženo 6853 kusů padělaných a pozměněných bankovek a mincí všech měn, což představovalo meziroční nárůst téměř o polovinu. Více než polovinu z toho tvořily české bankovky a mince, nejčastěji padělaná byla opět tisícikoruna.
01.03.2010 12:15 |

podobné články

Na Velikonoce jedou Češi houfně do Paříže. Zájem o Egypt stoupl o 300 procent

 
Na prodloužený velikonoční víkend letos Češi vyrazí častěji k moři či na krátké pobyty do evropských metropolí. Na čelo žebříčku nejpopulárnějších metropolí se letos vrátila Paříž, zájem o pobyty v Egyptě vzrostl meziročně o 300 procent, vyplývá z ankety ČTK mezi prodejci zájezdů.
02.04.2017 10:25 |

podobné články

Cestovky rozhodly: U zájezdů budou plné ceny

 
Zákon nařídil zveřejňovat plné ceny zájezdů, bylo ale možné si různě vykládat výjimky například u leteckých zájezdů.
23.11.2009 05:05 |

podobné články

Last minute zájezdy meziročně zlevnily, nejvíce klesly ceny zájezdů do Řecka

 
V průměru v červenci klesli ceny zájezdů na poslední chvíli o pět procent. Nejvíce klesla cena zájezdů do Řecka a Bulharska.
03.08.2010 11:55 |

podobné články

dTest: Přenechání zájezdu jiné osobě nesmí vyjít dráž

 
Dovolená v zahraničí není levná záležitost a spotřebitelé si často objednávají zájezdy ve velkém předstihu, aby ušetřili peníze. Nese to s sebou riziko, neboť před odjezdem mohou nastat nečekané okolnosti, které jim nakonec zabrání se zájezdu zúčastnit. Typickým příkladem je, že někdo z rodiny onemocní. Dle zákona má zákazník právo vybrat za sebe náhradníka. EXIM TOURS a.s. však v tomto případě vyžaduje doplacení zájezdu do jeho katalogové ceny, což je v rozporu se zákonem.
02.06.2016 12:45 |

podobné články

Radka skolila před dovolenou angína. Pomohlo mu pojištění storna zájezdu?

 
Naplánoval si dovolenou na Kanárských ostrovech a k tomu si sjednal i pojištění storna zájezdu. Radek nepředpokládal, že by ho využil. Dva dny před odletem na vysněnou dovolenou ale onemocněl. Jak funguje pojištění storna zájezdu? A komu se vyplatí?
18.06.2016 05:10 |

podobné články