Článek

Obchodník nestihne vyřídit reklamaci? Máte nárok na vrácení peněz

 
Zákaznice šla reklamovat telefon, obchodník jí nejenže poruchu neuznal, ale porouchaný telefon jí nestihl vrátit v zákonné lhůtě do třiceti dnů. Podle zákona o ochraně spotřebitele má v takové situaci člověk možnost odstoupit od smlouvy a nárok na vrácení peněz. Inspektorka České obchodní inspekce (ČOI) pro severní Čechy Renata Linhartová doporučuje při reklamacích využít institutu mimosoudního jednání. Zákazníci mají při pochybení obchodů stále větší šanci na úspěch, musí znát svá práva.
16.10.2016 05:55 |

podobné články

Podobné články

Počet reklamací zájezdů letos stoupl o polovinu. Češi si stěžují zejména na jídlo

 
O 45 procent stoupl v letošním roce počet reklamací na zájezdy poskytované cestovními kancelářemi. Nejčastějším terčem stížností je kvalita jídla, výplývá z výzkumu cestovní agentury Invia a Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA). Podle cestovních kanceláří stojí za stoupajícím počtem reklamací skutečnost, že Češi stále častěji zneužívají nový občanský zákoník, který od ledna zavedl odškodnění za újmu při narušení dovolené.
17.09.2014 17:25 |

podobné články

Nechce vám obchod uznat reklamaci? Zkuste inspekci, vyřešila už stovku sporů

 
Koupili jste si vadné boty, ale s prodejcem se nedá dohodnout na reklamaci? Už čtyři měsíce můžete požádat Českou obchodní inspekci o pomoc při mimosoudním řešení vašeho sporu. Tento nový způsob reklamací a dalších problémů už využilo přes tisíc spotřebitelů. Poměrně vysoký zájem už má také první výsledky: asi stovku spokojených spotřebitelů.
29.06.2016 06:20 |

podobné články

Podíl reklamovaných zájezdů klesá a činí 0,5 %. AČCKA přináší kuriózní reklamace z letošní sezóny

 
Z výsledků naší ankety mezi členskými cestovními kancelářemi vyplývá, že letošní trend reklamací je při meziročním srovnání opět klesající. Od r. 2014, ve kterém jsme zaznamenali vysoký nárůst počtu reklamací ve výši 60 %, v souvislosti s medializací nového občanského zákoníku, podíly reklamovaných zájezdů klesají (2013: 0,5 %; 2014: 0,8 %; 2015: 0,6 %). Letos činí podíl reklamací z celkového počtu předpokládaných prodaných zájezdů 0,5 %.
06.08.2016 13:05 |

podobné články

Hříšná pošta: Počet zásilek padá, stížností a reklamací je ale čím dál víc

 
Zatímco počet zásilek, které Česká pošta každý rok doručí, dramaticky klesá, počet stížností a reklamací ze strany lidí neustále roste. Například jen v roce 2015 řešila pošta 119 tisíc reklamací, z toho více než 19 tisíc bylo oprávněných. Lidé se také častěji obracejí na poštovního ombudsmana a stěžují si kvůli frontám na pobočkách. Jde o stovky stížností ročně.
25.11.2016 06:00 |

podobné články

Jak vyřídit reklamaci vánočních dárků?

 
Lidi jsou jen lidi, a proto dělají chyby. Věci jsou jen věci, a proto se kazí. Obě tyto pravdy ale platí dvojnásob u povánočních reklamací. Největší chybu uděláte, když se nebudete bránit. Koupit šunt ještě neznamená nechat se napálit.
27.12.2011 08:20 |

podobné články

K reklamaci účtenku nepotřebujete

 
K reklamaci zboží nepotřebujete účtenku. Podle zákona obchodník musí zboží vyreklamovat pouze na základě svědectví člověka, který byl u vašeho nákupu.
17.05.2012 07:55 |

podobné články

Nový občanský zákoník: Taková jsou práva kupujícího!

 
Koupili jste si zboží, na kterém se objevila vada, a vy si nevíte rady s reklamací ?Nejste si jistí, jestli vůbec máte na reklamaci nárok? S bleskovým průvodcem novým občanským zákoníkem už nebudete při jednání s obchodníky tápat.
03.03.2014 11:10 |

podobné články

Zpoždění kvůli nemoderní železnici? Máte nárok na vrácení peněz

 
Nejvyšší kontrolní úřad kritizuje zdlouhavou obnovu železničních tratí v Česku. Spousta úseků na železnici čeká na modernizaci a doplácí na to hlavně cestující. Vlaky nabírají zbytečná zpoždění a nedodržují původní jízdní řády. Pokud měl váš vlak zpoždění kvůli výluce na trati, máte nárok na kompenzaci, ale jen za určitých podmínek.
10.03.2016 14:00 |

podobné články

Soud zamítl žalobu na ČSOB o vrácení poplatku za správu úvěru

 
Obvodní soud pro Prahu 5 dnes zamítl žalobu na ČSOB o vrácení poplatku za správu úvěru. Ve sporu šlo o vrácení poplatku 1100 Kč za správu úvěru ke spotřebitelskému úvěru sjednanému v roce 2011. Banka o tom dnes informovala. Potvrdilo se podle ní to, že předchozí rozhodnutí stejného soudu o nepřiznání poplatků Hypoteční bance nemá precedentní povahu. Podle zástupců iniciativ, které bojují za vrácení těchto poplatků, nešlo o jejich klienta a neví se, o co v tomto případě konkrétně šlo. 
27.05.2013 14:50 |

podobné články

"Obchodník se smrtí" Viktor But je v USA. Čeká ho soud za prodej zbraní

 
Ruský obchodník se zbraněmi Viktor But, který je přezdíván "obchodník se smrtí" a jehož se Thajsko rozhodlo vydat do Spojených států, dorazil do New Yorku. Oznámila to dnes agentura AP.
17.11.2010 09:00 |

podobné články

Obchodník se smrtí But: Kontakty za snížení trestu nevyměním!

 
Ruský obchodník se zbraněmi Viktor But, známý pod přezdívkou "obchodník se smrtí", odmítl vyměnit své kontakty po celém světě za snížení trestu. But to řekl v ojedinělém rozhovoru, který v neděli zveřejnila ruská agentura RIA-Novosti.
02.01.2011 14:25 |

podobné články

Ruský "Obchodník se smrtí" Viktor But stane před soudem v New Yorku

 
Ruský obchodník se zbraněmi Viktor But, známý pod přezdívkou "Obchodník se smrtí", stane před soudem v New Yorku. Je obviněn z prodeje zbraní teroristům, kteří chtěli zabíjet Američany, informuje agentura AFP.
21.01.2011 10:00 |

podobné články

Soutěž Obchodník roku má vítěze: Kde zákazníci nejraději nakupují?

 
Jsou NEJ. Nejdůvěryhodnější, nejrespektovanější nebo nejoblíbenější. Hlídají si kvalitu svého zboží a mají své věrné zákazníky. Cenu Obchodník roku prostě nemůže získat jen tak někdo. Kdo vyhrál letos? Absolutním vítězem se ceny MasterCard obchodník roku 2012 se stala dm drogerie markt.
31.01.2013 14:45 |

podobné články

Novinka v zákoníku: Nájemníci mají nárok na přeplatek!

 
Platíte vysoké zálohy na služby, ale vyúčtování nebo dokonce vrácené peníze jste ještě nikdy neviděli? Tak tomu je teď konec! Ze zákona máte na vrácení případného přeplatku nárok. Stejně tak ale máte i povinnost zaplatit vzniklý nedoplatek.
07.03.2014 06:15 |

podobné články

Ošetřovačka: Kdo má na ni nárok a kolik peněz dostanete?

 
Kdo má nárok na vyrovnávací příspěvek v těhotenství? Zklamalo vás, že na mateřskou nemáte nárok? Nebo máte nemocné dítě a nevíte, jak dlouho vám stát bude za jeho ošetřování platit? Ptali jste se Mgr. Víta Hulce z odboru nemocenského pojištění ČSSZ.
19.02.2016 17:00 |

podobné články

Máte zdravotní handicap? Odborník na chatu poradí, na co máte nárok!

 
Máte nějaký zdravotní handicap a netušíte, jestli máte nárok na nějaké dávky ze státní kasy? Nevíte, jak to bude s výměnou vašeho průkazu ZTP? Na vše, co vás zajímá o dávkách a výhodách pro zdravotně postižené, se můžete ptát Lady Kunešové a Markéty Ducháčové z oddělení nepojistných sociálních dávek pro OZP. Odpovídat budou v pondělí od 10 do 11 hodin. Další cenné informace se dozvíte v příručce Revoluce v sociálních dávkách, která vychází v pondělním tištěném Blesku a je ZDARMA.
11.01.2015 18:51 |

podobné články

Úřady bude možné „oběhat“ z tepla domova

 
Pracujete v zahraničí a potřebujete vyřídit úřední záležitosti v České republice? Máte v úmyslu založit firmu ve Francii, ale nechcete kvůli tomu jezdit přes půlku Evropy? Nebo si jen potřebujete zařídit stavební povolení, přehlásit auto či vyřídit důchod a nechce se vám stát frontu?
13.07.2015 02:16 |

podobné články

Hojda (KSČM): Mýty a fakta o reklamaci závad na D 47

 
Vyjádření poslance PČR a stínového ministra KSČM pro resort dopravy a průmyslu Pavla Hojdy k informacím o reklamaci stavby D47.
27.01.2012 05:30 |

podobné články

Osobnosti: Pavel Hojda (26 článků)

Poplatek za neuznanou reklamaci? Nesmysl! Přepravu ani testování neplaťte

 
Prodejci, kteří svým zákazníkům účtují poplatek za zamítnutou reklamaci, porušují právní předpisy. Ve čtvrtek na to upozornil spotřebitelský časopis dTest a vyzval kupující, aby tento neoprávněný poplatek neplatili.
12.04.2012 10:00 |

podobné články