Článek

Kuriózní hovory aerolinek se zákazníky: Čím pasažéři odrovnali operátory call center?

 
Působení telefonního operátora v informačním středisku letecké společnosti může navenek vypadat jako příjemná práce, při které on, anebo podstatně častěji ona, milým hlasem odpovídá na dotazy pasažérů a snaží se jim pomoci řešit případné problémy. Člověk, jenž zvedá telefony v call centru musí být připraven na všechno - od kuriózních dotazů, přes běžné nepochopení, až po čistou zlobu frustrovaného cestujícího. Zpravodajský server News.com.au přinesl několik příkladů:
08.03.2016 09:15 |

podobné články

Podobné články

Česká správa sociálního zabezpečení provozuje tři call centra. Lidem poradí každý pracovní den

 
Nejvíce lidí se v loňském roce obrátilo s dotazem na call centrum pro důchodové pojištění, které k 31. 12. 2015 uskutečnilo celkem 218 497 hovorů. Ze tří call center České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ) se tak stalo tradičně nejvytíženějším. Call centrum pro nemocenské pojištění vyřídilo ke stejnému datu 78 487 hovorů, a call centrum technické pomoci pak 33 614 hovorů.
07.03.2016 17:05 |

podobné články

V call centrech často vládne teror, lidé v nich pracují ve stoje i zadarmo

 
Praktiky v call centrech se často blíží teroru. Pracovníci jsou například nuceni pracovat ve stoje a mnohdy zadarmo. Serveru Aktuálně.cz to řekli Roman Šťastný a Tomáš Růžička. Ti původně pracovali ve firmě, která si služby call center objednávala, a mohli je tedy porovnávat. Nyní provozují vlastní call centrum.
02.02.2014 07:05 |

podobné články

V call centrech často vládne teror, lidé v nich pracují vestoje i zadarmo

 
Praktiky v call centrech se často blíží teroru. Pracovníci jsou například nuceni pracovat ve stoje a mnohdy zadarmo. Serveru Aktuálně.cz to řekli Roman Šťastný a Tomáš Růžička. Ti původně pracovali ve firmě, která si služby call center objednávala, a mohli je tedy porovnávat. Nyní provozují vlastní call centrum.
03.02.2014 07:55 |

podobné články

LMC: Firmy těžko hledají lidi do call center

 
Zaměstnávání operátorů v call centrech, obsluhy oddělení péče o zákazníky či pracovníků telesales center je jedním z problematických jevů současného trhu práce.
25.05.2010 11:25 |

podobné články

Call of Duty Elite roste, službu platí už přes 2 miliony hráčů

 
Neustále rostoucí prodeje Call of Duty reflektuje také neustále rostoucí služba Call of Duty Elite. Pro někoho zpočátku kontroverzní věc, která se ukázala být nakonec jen docela normální a příjemnou službou navíc, se těší úspěchu a pomalu, ale jistě roste. Call of Duty Elite využívá už přes 12 milionů hráčů. Z nich si za službu platí přes 2,3 milionu hráčů....
03.08.2012 11:55 |

podobné články

freeSAT a Competence Call Center jsou Týmem zákaznických služeb roku v rámci Stevie Awards

 
Společnost freeSAT, poskytovatel vysoce kvalitních satelitních televizních služeb v České republice a na Slovensku, získala spolu se svým partnerem Competence Call Center ocenění Tým zákaznických služeb roku.
16.10.2012 19:55 |

podobné články

1600 call center za námi: ČEZ číslo pro tento týden

 
1600 konkurenčních call center porazily ČEZ Zákaznické služby a získaly zlatou medaili za nejlepší kontaktní centrum v Evropě.
25.06.2015 15:27 |

podobné články

ČEZ Zákaznické služby otevřou v Třebíči nové call centrum a vytvoří 60 pracovních míst

 
Skupina ČEZ rozšiřuje počet svých call center. K Plzni, Zábřehu na Moravě a Kolíně od října přibude i Třebíč. ČEZ má na Třebíčsku desítky let významné postavení díky Jaderné elektrárně Dukovany, nyní bude z druhého největšího města na Vysočině obsluhovat zákazníky z celé České republiky.
20.09.2016 10:50 |

podobné články

Call of Duty WWII odhaleno: Série se vrací do období druhé světové války

 
Vesmír, exoskeletony či hejna dronů. Série Call of Duty se s posledními díly na hony vzdálila od toho, čím původně byla – pravou a nefalšovanou střílečkou z druhé světové války. A fandové začali remcat a nadávat, že takhle ne. Voilà – nejnovější a právě odhalený díl Call of Duty WWII se do tohoto období opět vrací.
27.04.2017 21:10 |

podobné články

Spory mezi operátory a klienty nás zahltí, varují špičky justice

 
Ostře se proti vládnímu návrhu zákona o elektronických komunikacích, který přenáší spory o peníze mezi telefonními operátory a jejich zákazníky z Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) na soudy, postavily špičky justice. Po společném jednání v pondělí v Brně označily navrhovanou změnu za nepřijatelnou a varovaly před zahlcením soudů. S návrhem nesouhlasí ani ministerstvo spravedlnosti.
15.04.2013 17:35 |

podobné články

Smlouvy s mobilními operátory jsou složité a matoucí, chystají se právní kroky

 
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) chystá správní řízení s mobilními operátory kvůli nepřehledným smlouvám, které uzavírají se zákazníky. Smlouvy jsou matoucí a nepřehledné.
18.04.2013 10:40 |

podobné články

Ministr Zaorálek odvolal šéfa Českých center

 
Ministr zahraničních věcí Lubomír Zaorálek dnes odvolal stávajícího generálního ředitele Českých center Jana Závěšického. Dočasným řízením následně pověřil Moniku Koblerovou, zástupkyni generálního ředitele Českých center a ředitelku Úseku kulturní diplomacie a Czech Centres Network. Na pozici generálního ředitele Českých center bude v nejbližší době vyhlášeno výběrové řízení.
07.04.2017 20:25 |

podobné články

Osobnosti: Lubomír Zaorálek (2027 článků)

Call of Cthulhu: The Wasted Land vyděsí PC hráče

 
První světová válka je ve hrách dlouhodobě nevyužitá a působí tedy, zcela bez vlastního přičinění, jako svěží téma, když už se jej nějaká hra chytí. A když se to navíc spojí s licencí Call of Cthulhu, může z toho vzniknout hra, která je alespoň papírově zajímavá. Call of Cthulhu: The Wasted Land výše zmíněnou tematikou obaluje hru, která je kombinací RPG...
21.04.2012 13:20 |

podobné články

Nový Call of Juarez se vrátí na divoký západ

 
Po povedeném Dead Islandu a nemastném neslaném Call of Juarez: The Cartel se polští vývojáři z Techlandu vrátí tam, kde s touhle sérií před šesti lety začínali. Na divoký západ. Nový, čerstvě oznámený Call of Juarez: Gunslinger by se měl hratelností blížit spíše oblíbenému Bound in Blood, než nepříliš povedenému městskému Cartelu. Hra by měla být hodně akční,...
06.09.2012 11:55 |

podobné články

Nezletilá Call Girl uvázla v předlouhém vyprávění

 
Mazaný název švédského filmu Call Girl režiséra Mikaela Marcimaina vyvolává dojem čuňačinek a částečně to odpovídá realitě, ale vzhledem k tomu, jakou má skandinávská kinematografie pověst, jde o poměrně krotké scénky. Call Girl je mnohem více o politice a o 70. letech.
16.04.2013 10:40 |

podobné články

Call of Duty Black Ops III odhaleno: Lidstvo bojuje s technologiemi, jež samo stvořilo

 
Neexistuje v současnosti populárnější střílečka než Call of Duty, každý nový díl mizí z pultů prodejen jako banány za komunistů. A další pokračování je vždy dychtivě očekáváno. I když bylo Call of Duty Black Ops III odhaleno již před několika dny, pořádně se na něj můžeme podívat až teď.
28.04.2015 00:15 |

podobné články

Hovory z lánů. Jurečka jako zemědělec paroduje Zemana

 
Ministr zemědělství Marian Jurečka (KDU-ČSL) umístil na svůj facebookový profil novoroční projev. Nazval jej Hovory z lánů, podle názvu Hovory z Lán, jak se jmenoval dřívější pořad Českého rozhlasu vysílaný ze sídla prezidentů na lánském zámku. V něm se dotkl jak prezidenta Miloše Zemana, tak předsedy hnutí ANO Andreje Babiše a předsedy hnutí Blok proti islámu Martina Konvičky.
01.01.2016 17:36 |

podobné články

Osobnosti: Andrej Babiš (9063 článků) , Miloš Zeman (17016 článků) , Marian Jurečka (516 článků)

Zákazníci mají nárok na informace o nahrávaných hovorech, rozhodl úřad

 
Lidé, kteří volají do call center a jejichž hovory jsou monitorovány, mají právo požadovat informace o nahrávaných hovorech. Plyne to z rozhodnutí Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), o němž v úterý informovala mluvčí Hana Štěpánková.
30.04.2013 17:55 |

podobné články

Zákazníci T-Mobile nemohli v zahraničí přijímat hovory!

 
Nepříjemný výpadek postihl české zákazníky společnosti T-Mobile, kteří byli ve čtvrtek v ranních hodinách v zahraničí. Nemohli přijímat příchozí hovory.
12.05.2011 11:45 |

podobné články